FAQ – alles rund um deine Jobs bei den Werbehelden

Ich möchte bei den Werbehelden arbeiten – was muss ich dafür machen?

Damit du Teil des Werbehelden-Teams wirst, musst du dir ein Profil auf unserer Promotion-Seite www.promojob.at anlegen. Ohne deine Registrierung ist es nicht möglich, dass du für uns arbeitest, da über unsere Plattform die Abrechnung, Ausschreibung von Jobs etc. laufen.

Welche Daten werden für die Registrierung benötigt?

Damit du dir bei uns ein Profil anlegen kannst, benötigen wir unter anderem folgende Informationen von dir: Mailadresse, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer, Foto eines Lichtbildausweises, Fotos von dir, deine Adresse, deine Kontodaten etc. Falls du Probleme beim Hochladen der Dokumente haben solltest, melde dich bitte bei uns, damit wir dir helfen können. Nähere Informationen dazu, welche personenbezogenen Daten wir von dir verarbeiten, erhältst du in unseren Datenschutzbestimmungen für Promotor*innen.

Warum benötigt ihr so viele Informationen zu meiner Person?

Wenn du einen Job bei uns annimmst, müssen wir dich geringfügig anmelden. Dafür benötigen wir bestimmte Informationen wie deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft, Sozialversicherungsnummer, Adresse und natürlich für die Lohnüberweisung deine Kontodaten.

Warum benötigt ihr Fotos von mir – für was werden diese verwendet?

Viele Kunden von uns möchten vor jedem Job wissen, wie du aussiehst. Es sollen am besten natürliche Fotos von dir sein – wie bei der Registrierung angegeben: 1x Portraitfoto, 1x Ganzkörperfoto und eines deiner Wahl. Es müssen keine professionellen Fotos sein, Smartphone-Fotos reichen vollkommen aus. Voraussetzung ist jedoch, dass man dich gut erkennt und die Fotos scharf sind.

Wie komme ich zu neuen Jobs?

Wir sind 5 Projektmanager*innen, die regelmäßig über unser Promotion-Tool, Mail, SMS, WhatsApp oder Instagram Jobs ausschreiben. Jobs bekommst du nur, wenn wir deine Kontaktdaten haben und du auf unserer Homepage ein Profil angelegt hast. Sobald dein Profil freigeschaltet ist, siehst du alle ausgeschriebenen Jobs und kannst dich bewerben. Prinzipiell gilt: „first come, first serve". Bei Jobs mit speziellen Anforderungen wird auch unter allen Rückmeldungen selektiert. Je detaillierter dein Profil und je besser deine Fotos, desto besser deine Chancen auf richtig tolle und viele Jobs.

Muss ich mein Profil einmalig anlegen oder muss ich laufend etwas ändern?

Prinzipiell wird das Profil nur einmal angelegt. Du bist dazu verpflichtet, deine Daten bei Änderungen zu aktualisieren (z.B. Führerschein, Haarfarbe, Piercings, Tattoos, Wohnort, Kontoinformationen). Bitte melde dich zusätzlich per Mail, WhatsApp oder telefonisch bei einem/einer Projektmanager*in, wenn du deine Daten aktualisiert hast – so kann nichts übersehen werden.

In welchen Bundesländern kann ich arbeiten?

Allgemein teilen wir nur Personen zu einem Job ein, die auch in dem jeweiligen Bundesland wohnhaft sind. Bei größeren Projekten können wir auch Personen aus anderen Bundesländern einteilen, das wird aber immer bei der Jobausschreibung bekannt gegeben bzw. vorab mit dem/der jeweiligen Projektmanager*in abgesprochen. Da wir Promotions in ganz Österreich umsetzen, können wir dich immer mit Jobs versorgen.

Werde ich angemeldet? Und wozu werden meine Anmeldedokumente benötigt?

Ja, wenn du zu einem Job zugesagt hast und diesen von uns bestätigt bekommen hast, melden wir dich für diesen Monat geringfügig an und mit Ende des Monats automatisch wieder ab. Dazu benötigen wir gut leserliche Kopien deiner Anmeldedokumente (Meldezettel, E-Card, Lichtbildausweis und IBAN). Änderungen der Daten müssen uns sofort gemeldet und im Profil geändert werden.

Was ist ein Infomail? Was ist eine Jobinfo?

Wenn du deine Einteilung bei einem Job bestätigt bekommen hast, erhältst du einige Tage vor Antritt ein sogenanntes Infomail mit allen Informationen, Briefings, Fotos und Details für eine erfolgreiche Umsetzung. Diese Mail sowie alle Anhänge sind aufmerksam zu lesen. Nach dem Lesen musst du mit einer Lesebestätigung antworten. Der Inhalt des Infomails ist Teil deines Vertrags – hältst du dich nicht an die enthaltenen Angaben, müssen wir leider dein Entgelt kürzen.

Werden gefahrene Kilometer, Zugtickets, Parkgebühren etc. erstattet?

Kilometergelder und/oder Parkgebühren werden nur übernommen, wenn wir dich gebeten haben, mit dem Auto anzureisen, oder wenn die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel nicht möglich war. Dies muss vorab mit uns vereinbart werden. Zug- und U-Bahn-Tickets werden prinzipiell nicht erstattet, außer es wurde vorab vereinbart.

Wird die Fahrtzeit bezahlt?

Innerhalb der Bundeshauptstädte wird die Fahrtzeit nicht bezahlt (Ausnahmen stehen in der Jobausschreibung). Bei Einsätzen ab 5 km außerhalb der Stadtgrenze, wo ein Auto/Zug benötigt wird, erhältst du eine Fahrtzeitentschädigung.

Abrechnung nach einem Job – wie funktioniert das?

In deinem Profil im Promotion-Tool findest du unter „Abrechnung" alle deine Jobs des jeweiligen Monats. Hier trägst du alle relevanten Angaben ein und bestätigst sie. Die verantwortlichen Projektmanager*innen kontrollieren deine Angaben und geben die Abrechnung frei. Abrechnungen, die ab dem ersten Tag des Folgemonats eingetragen werden oder unvollständig sind, können nicht berücksichtigt werden. Kontrolliere bitte auch, ob du den richtigen Betrag überwiesen bekommen hast, und melde Unstimmigkeiten innerhalb von 4 Wochen.

Bis wann muss ich meine Abrechnung erledigen?

Wir führen die Abrechnung immer am 1. jedes Monats final durch. Bis dahin benötigen wir alle Infos und Belege, damit wir deinen Lohn auszahlen können. Für deine Abrechnung bist du selbst verantwortlich. Alle weiteren wesentlichen Informationen sende in der letzten Monatswoche per Mail an abrechnung@werbehelden.com und karoline@werbehelden.com.

Wie erhalte ich meinen Lohnzettel?

Das Lohnset in deiner Abrechnung ist kein offizieller Lohnzettel, sondern dient nur deiner Information. Erst nach Abschluss der Abrechnung durch unsere Personalabteilung können wir dir deinen Lohnzettel zusenden. Sende dazu ein Mail an karoline@werbehelden.com oder melde dich bei einem/einer Projektmanager*in.

Wann wird mein Lohn ausgezahlt?

Deinen Lohn erhältst du immer bis spätestens 15. des Folgemonats. Wenn du im Mai gearbeitet hast, hast du bis spätestens 15. Juni dein Geld am Konto. Falls nicht, melde dich bitte bei einem/einer Projektmanager*in.

Ich bin selbstständig und möchte Jobs machen – was muss ich tun?

In diesem Fall benötigen wir von dir einmalig eine Kopie deines Gewerbescheins. Nach einem Job stellst du uns, wie mit uns vereinbart, eine Rechnung und sendest sie dem/der Projektleiter*in. Die Rechnung benötigen wir bis zum 1. des Folgemonats; sie wird bis zum 15. des Folgemonats beglichen.

Meine Daten haben sich geändert – wie muss ich vorgehen?

All deine Daten (Kontodaten, Wohnadresse, Telefonnummer etc.) kannst du selbständig in deinem Profil ändern. Bitte informiere zusätzlich eine:n Projektmanager*in, wenn du deine Daten geändert hast!

Fahrtenbücher – wann muss ich das Fahrtenbuch ausfüllen?

Pro 4er-Team wird eine Fahrgemeinschaft gebildet. Wer fährt, wird im Vorfeld mit dem Projektmanagement geklärt; die Fahrer*in erhält mit dem Briefing das Fahrtenbuch per Mail. Nur diese Person führt das Fahrtenbuch, und nur wenn der Job laut Infomail mit Fahrtzeit- und Kilometergeldentschädigung bezahlt wird. Das Fahrtenbuch muss gleich nach dem Job zusammen mit deinen Arbeitszeiten im Promo-Tool hochgeladen werden. Verspätete oder unvollständige Fahrtenbücher können nicht berücksichtigt werden.

Wie komme ich zu den notwendigen Promotion-Tools für den Job?

Falls bei einem Job Promotion-Tools gebraucht werden, geben wir dir vorab Bescheid. In Wien können Tools direkt bei uns im Office abgeholt und retourniert werden (immer vorab vereinbart, eine Person pro Team). In manchen Fällen senden wir einen Botendienst zum Einsatzort. In anderen Bundesländern senden wir die Tools per DPD, Post etc. zu. Zugeschickte Tools bitte GLEICH nach der Promo zurückschicken an: Werbehelden GmbH, Windmühlgasse 26 / Stiege 1 / Stock 2, 1060 Wien. Die Retour-Kosten werden dir nach Upload der Rechnung unter „Spesen" rückerstattet.

Muss ich immer Fotos machen bei meinen Jobs und welche Fotos muss ich machen?

Wir brauchen immer Fotos von euch, da wir diese auch an die Kunden weitergeben müssen. Die genauen Anforderungen stehen in den jeweiligen Jobinfos. Achte darauf, dass die Fotos scharf sind, mehrere Menschen im Bild sind, die Stimmung eingefangen wird und Produkt und Marke zu sehen sind – keine reinen Selfies. Die angegebene Menge (meist 10–15 Stück) ist einzuhalten. Bei Fotos mit anderen Personen muss immer vorab um Zustimmung gefragt und auf eine mögliche Veröffentlichung hingewiesen werden. Ohne Zustimmung darf kein Foto gemacht werden.

Muss ich immer ein Feedback von meinen Jobs schicken?

Auch dieser Punkt ist von Job zu Job unterschiedlich. Die Anforderungen und mögliche Leitfragen für das Feedback werden in den Jobinfos des jeweiligen Jobs aufgelistet.

Muss ich immer die Arbeitszeiten durchschicken, auch wenn die Einsatzzeit eingehalten wurde?

Ja, nach jedem Job muss zusammen mit dem Feedback und den Fotos auch die genaue Arbeitszeit durchgeschickt werden. Wurde eine Fahrtzeitentschädigung vereinbart, ist auch die genaue Fahrtzeit zu übermitteln. Dies dient der Kontrolle und Verrechnung mit den Kunden.

Bis wann muss ich Fotos, Feedbacks, Arbeitszeiten und Kilometerbücher schicken?

All diese Informationen sind entweder direkt am Tag der Promotion im Anschluss an den Einsatz oder spätestens am nächsten Tag vollständig und unaufgefordert in deinem Profil unter „Abrechnung" einzutragen. Wird dies nicht eingehalten, müssen wir leider Entgeltkürzungen vornehmen oder können den Job nicht ausbezahlen.

Ich habe für einen Job zugesagt, kann jedoch plötzlich nicht teilnehmen. Was tue ich?

Zusagen auf Jobausschreibungen müssen eingehalten werden. Wirst du krank, gib bei den ersten Anzeichen dem/der Projektmanager*in sofort Bescheid – im Krankheitsfall brauchen wir eine ärztliche Krankmeldung. Es ist zudem deine Aufgabe, Ersatz zu finden. Ab 72 Stunden vor Einsatzbeginn gilt: Bei Absagen ohne ärztliche Bestätigung oder Ersatzperson sowie bei unentschuldigtem Fernbleiben müssen wir eine Vertragsstrafe einheben (Details im Infomail). Bei regelmäßigen Absagen werden wir dich nicht mehr einteilen und ggf. dein Konto sperren.

Ich komme zwar zum Job, jedoch zu spät. Was soll ich tun?

Bei allen Einsätzen ist Pünktlichkeit einzuhalten. Solltest du dennoch unpünktlich sein, kontaktiere sofort den/die Projektmanager*in und ggf. die Ansprechperson vor Ort. Ab 10 Minuten Verspätung muss leider eine Entgeltkürzung vorgenommen werden. Bei regelmäßiger Verspätung werden wir dich nicht mehr einteilen und ggf. dein Konto sperren.

Darf ich die Fotos von den Promotions auf Facebook oder Instagram posten?

Ja, jedoch nur mit vorheriger und nachweislicher Zustimmung der Werbehelden und immer nur mit Verlinkung unserer Seite auf Instagram und Facebook (@diewerbehelden).

Dürfen die Werbehelden und ihre Kunden Aufnahmen von der Promotion ohne Vergütung nutzen?

Ja. Dies ist notwendig, da sowohl wir als auch unsere Kunden diese Aufnahmen für Marketingzwecke benötigen. Mit der Erstellung eines Profils auf unserer Website willigst du ein, dass Filmaufnahmen und/oder Fotos von dir, die im Zuge der Promotion entstanden sind, verwendet werden dürfen.

Was soll ich tun, wenn ich mich unwohl fühle oder unangemessen behandelt werde?

Sexuelle Belästigung wird in unserem Unternehmen unter keinen Umständen toleriert. Wenn du dich unwohl fühlst oder unangemessen behandelt wirst, melde den Vorfall bitte unverzüglich einem/einer Projektmanager*in oder einer anderen zuständigen Führungskraft. Dein Anliegen wird vertraulich behandelt, und wir stehen dir unterstützend zur Seite.

Welche Konsequenzen hat Fehlverhalten?

Jede Person, die sich eines unangemessenen Verhaltens schuldig macht, muss mit strikten Konsequenzen rechnen. Nach einer gründlichen Prüfung des Vorfalls wird die betreffende Person umgehend aus unserem Mitarbeiter*innen-Pool entfernt. Unser Ziel ist ein sicheres und respektvolles Arbeitsumfeld für alle.